“夜间门诊”相继开设，合理配置资源是关键

来源：光明日报公众号 2023-06-07 15:53:24

【资料图】

近期，上海部分社区卫生服务中心、区属医疗机构相继开出夜间门诊。有居民马上通知家庭群、楼主群，“晚上可以去社区医院看病，不排队！”也有居民笑言，这是“夜色疗人”。据报道，自本周一（6月5日）起，在前期试点基础上，闵行全区社区卫生服务中心全面推开“夜间门诊”。

其实，“夜间门诊”不是个新鲜的话题。去年，西安一家医院为上班族开设夜间门诊的消息就曾登上网络热搜；安徽也曾以政府发文的形式，鼓励医疗机构增加非白天工作时间段的号源；此外，北京、上海、福建等地也都推进夜间门诊建设。除了“夜间门诊”，很多医院还增设了“晨光门诊”“黄昏门诊”“无假日医院”等，不同名称之下的共同之处都是相关部门和医疗机构通过调整医疗资源，来延长就诊时间，优化号源供给结构，满足患者的多元需求。

确实，不少年轻人工作时间与医院上下班时间重叠，工作日不方便就医，只能延缓就诊需求，拖到休息日。而“夜间门诊”的开设，恰好为这一矛盾提供了一个解决方案，为职场人的就医需求从时间维度上增加了可达性。

而与以往见诸报端的“夜间门诊”有些不同的是，此次闵行区的“夜门诊”是在社区卫生服务中心全面推开。从综合医院下沉到社区医院，让夜间门诊服务在地理空间上渗透到公众身边，更方便地解决社区居民尤其是“打工人”们晚间家门口的就医问题，体现人文关怀。

“夜间门诊”带来的便利显而易见，但对医疗机构和医务人员产生的压力也是不言而喻的。虽然“夜间门诊”让患者晚上也能看门诊，一定程度上缓解了急诊的压力，但由此产生的人力、物力成本对院方来说都是挑战。

比如，夜间看诊对“打工人”们是人性化的举措，但对医务人员来说就是在延长他们的“打工时间”。如果要保证夜间和白天同样的效率，不单意味着医生护士出诊工作，检验科室、设备、药房、窗口、后勤服务等岗位都需要及时跟进。除了人力资源方面的考量，也是对医院管理服务水平和运营成本的考验。

这就要求医疗机构在对患者提供精细化服务的同时，也不能忽略医务人员的利益需求。比如需要合理科学安排人员，保障休息时间和待遇公平，兼顾好他们的感受和权利。可见，如何平衡各方利益，合理分配医务医疗资源，是需要医疗机构根据自身实际情况持续探索、不断动态优化的课题，这也关系到医疗机构将会为社会提供何种程度的医疗服务和公共服务。

“夜间门诊”是缓解医疗资源稀缺的一种思路，其实也是公共服务向普通人需求靠近的一个过程。公众服务迎合公众的取向，是趋势也是必然。而这一定要经过创新举措、上下求索、反复辩证，才能不断前进、逐渐完善。（吴亚琦）

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